Jeff Pollardvice-presidente/analista principal da Forrester, disse que a confiança, ou a falta de confiança, é o fator de fundo mais crítico neste anúncio.

“Seja Microsoft Copilot M365, Gemini Enterprise, Anthropic Claude Enterprise Access e agora o conhecimento da empresa OpenAI, a escolha é realmente entre o diabo que você conhece – o fornecedor com quem você já trabalha – e em quem você confia?” Pollard disse. “Os recursos de todas essas soluções são semelhantes e os benefícios existem: contexto e inteligência ao usar IA, mais eficiência para os funcionários e melhor gestão do conhecimento.”

Mas Pollard disse que os riscos de tal oferta são igualmente importantes. “Privacidade de dados, segurança, regulamentação, conformidade, dependência de fornecedores e, claro, questões de precisão e confiança da IA. Mas para muitas organizações, os benefícios de maximizar o valor da IA ​​superam os riscos.”