• Defina expectativas. Seja claro sobre o que você pode realizar de forma realista em termos de novas tecnologias, considerando seu orçamento e mão de obra. Estabeleça limites firmes e seja consistente dentro e fora do departamento de TI.
• Confie em fontes confiáveis ​​para pesquisa. Cultive fontes de notícias de tecnologia nas quais você possa confiar. Muitos desenvolvimentos tecnológicos, especialmente em torno de tópicos importantes como a genAI, são rotineiramente cobertos por uma variedade de fontes de mídia (incluindo os principais meios de comunicação e influenciadores tecnológicos). Separe o hype do que realmente está acontecendo – o que funciona e o que não funciona.
• Comunique-se com colegas. Além de fazer a curadoria de fontes, ter relacionamentos com pessoas de outras organizações do seu setor (e às vezes fora do seu setor) é uma maneira poderosa de ver o que os colegas estão fazendo e obter uma perspectiva. Isso pode ajudar a gerar inovações em seu departamento de TI, oportunidades de colaboração e possíveis novas contratações.
• Esteja aberto a sugestões. Ser receptivo a ideias dentro e fora da TI pode ser fundamental. Nenhum líder ou administrador de TI é especialista em tudo quando se trata de tecnologia emergente. Boas ideias podem vir de qualquer lugar, por isso é importante demonstrar abertura. (Nem toda ideia valerá a pena ser perseguida, é claro.)
• Provas de conceito abertas. Quando as ideias parecem alcançáveis ​​e merecem ser exploradas em profundidade, os projetos de prova de conceito são o próximo passo lógico. Cada um deve ser bem definido, ter prazos definidos e metas mensuráveis. Se os projetos forem abertos ou vagamente planejados, eles correm o risco de se tornarem projetos zumbis que nunca morrem.
• Perceba que nem tudo vai funcionar. É por isso que as provas de conceito e os projetos piloto são importantes. Esteja preparado para o fracasso. Muitas, se não a maioria das ideias ou projetos, fracassarão ou pelo menos passarão por uma fase difícil. Mas mesmo os fracassos podem ser experiências de aprendizagem úteis. Defina as expectativas de acordo.
• Incentive a experimentação, mas com grades de proteção. A experimentação é uma coisa boa, seja por parte da equipe técnica, executivos ou usuários comuns. Você presta um péssimo serviço a si mesmo ao proibir a experimentação, mas não pode deixar isso passar sem controle. Seja por motivos de segurança, limites de recursos de TI ou requisitos de usabilidade/treinamento de usuários, você precisa evitar que os experimentos ultrapassem todo o resto.
• A Shadow IT existe; use-o. Durante anos, estudos mostraram que a shadow IT — onde os usuários constroem silenciosamente seus próprios fluxos de trabalho e processos e até mesmo fazem suas próprias compras sem informar a TI — é mais prevalente do que muitos tomadores de decisão imaginam. Com quase todas as novas tecnologias, os usuários irão experimentar, com ou sem conhecimento de TI. (Foi assim que o BYOD começou.) A melhor abordagem é permitir que isso aconteça e, em algumas circunstâncias, encorajá-lo. Bani-lo não é uma estratégia eficaz e você pode realmente aprender como incorporar várias ferramentas e técnicas em projetos maiores e mais gerenciados.
• Se você disser não, explique por que. Há um velho ditado que diz que TI é o departamento do “não”, sempre fechando pessoas e ideias. Mesmo que você esteja de acordo com projetos de TI paralelos, haverá momentos em que você terá que traçar um limite. Poucas pessoas gostam de ouvir não, mas se você puder explicar seu raciocínio, a maioria aceitará. (Qualquer ideia que você vetou ainda pode ressurgir nas sombras; uma explicação sólida do pensamento de TI lhe dá a oportunidade de trabalhar cooperativamente com esses funcionários.)
• Trabalhe com fornecedores, parceiros e consultores. Nenhum departamento de TI é uma ilha. Todos têm que lidar com fornecedores, consultores e outros parceiros para dominar com sucesso as novas tecnologias. Os relacionamentos externos podem trazer novas ideias, permitir que a TI veja as coisas com novos olhos e aumentar a sua equipe interna. (Cuidado com “parceiros” muito focados no hype – e certifique-se de que eles entendam sua posição atual e as necessidades específicas da empresa.)
• Crie centros de excelência. Estes centros podem ser uma boa forma de educar funcionários, executivos e colaboradores da linha da frente sobre os desafios de explorar, adotar e integrar tecnologias emergentes. Isso pode aliviar a pressão sobre os líderes de TI para que estejam atualizados sobre cada desenvolvimento tecnológico e como ele se relaciona com sua empresa. E podem ajudar a criar um grupo de trabalho para estabelecer conhecimentos especializados, casos de utilização, melhores práticas e requisitos, documentação e suporte necessários.
• Evite exageros. Controle seu entusiasmo por novas tecnologias. Isso não significa que você não demonstre entusiasmo; significa que você opera em uma zona “sem exagero”, onde olhos claros e realismo são necessários.
• Lembre-se de escalabilidade, suporte e segurança. As novas tecnologias podem ser estimulantes, mas a TI precisa considerar como cada uma delas será dimensionada, a pressão que exercerão sobre o suporte técnico e como poderão afetar a segurança corporativa. À medida que surge cada novo conceito, produto ou iniciativa, a TI deve sempre manter estas três áreas em mente.
• Esteja aberto a interrupções, mas seja realista. GenAI, AI agentic, AI PCs – observe o thread de IA que passa por todos os três – são potencialmente perturbadores massivos do status quo. A TI não pode se dar ao luxo de ter medo de interrupções, mas é importante permanecer realista sobre os detalhes básicos para fazer com que novas iniciativas tecnológicas funcionem – bem como sobre os possíveis efeitos sobre sua organização e seus funcionários.

Uma série de novas tecnologias está chegando ao mercado mais rápido do que nunca. Saber como avaliá-los e seu impacto potencial em seus negócios é um requisito para todo líder de TI. As coisas nunca serão tão simples como antes, mas você pode desenvolver caminhos e processos para você, sua equipe e sua organização gerenciarem a enxurrada de notícias e anúncios e separarem o potencial do exagero.

Porque o ritmo da mudança provavelmente não diminuirá tão cedo.