Zoom expande plataforma de IA agente para automatizar fluxos de trabalho empresariais

Tecnologia

Zoom expande plataforma de IA agente para automatizar fluxos de trabalho empresariais

A Zoom Communications disse que está expandindo sua plataforma empresarial de IA com recursos de orquestração de fluxo de trabalho no Zoom Workplace, Zoom Phone e Zoom CX. O objetivo é ajudar as organizações a automatizar tarefas e acionar fluxos de trabalho com base nas interações entre seus serviços.

A atualização inclui novos recursos, como agentes de IA personalizados e pré-construídos que podem ser orquestrados usando ferramentas sem código, conectores de pesquisa corporativa para o assistente AI Companion da empresa e ferramentas de produtividade, incluindo Zoom AI Docs, AI Sheets e AI Slides.

A Zoom também introduziu novos recursos em suas ferramentas de comunicação e experiência do cliente, incluindo Zoom Phone Mobile, suporte de SMS para o Zoom Virtual Agent AI Receptionist, AI Expert Assist 3.0 para sua plataforma de contact center, orquestração de fluxo de trabalho em linguagem natural para interações com clientes e novos aprimoramentos de segurança de reuniões.

Fonte: Computer World

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Ismael Martins de Souza Costa Xavier

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Jornalista:

Souza Costa

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Souza Costa

Ismael Martins de Souza Costa Xavier é jornalista, fundador da Agência Souza Costa e atua há mais de uma década no campo da comunicação e marketing digital. Natural de Brasília, dedica-se à produção de conteúdo de credibilidade e à valorização da informação regional, sempre com foco em transparência e seriedade. Como profissional da imprensa, contribui com o Jornal Cidade em Foco, fortalecendo o compromisso do veículo em levar notícias em tempo real para Brasília e Entorno.

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