Seu hardware é baseado em um design acionado por tendões que utiliza motores de alto torque para movimentos suaves e seguros, permitindo que ele opere com segurança entre as pessoas. NEO possui mãos com 22 graus de liberdade, um corpo macio feito de polímero treliçado 3D e pesa 66 libras. Ele pode levantar até 154 libras e carregar até 55 libras, produzindo apenas 22 decibéis de ruído, o que é menos do que um refrigerador moderno. NEO vem equipado com Wi-Fi, Bluetooth, conectividade 5G e alto-falantes embutidos na pélvis e no peito, projetados para que possa ser usado até mesmo como um sistema de entretenimento móvel.

O design do NEO pretende combinar com os interiores típicos de uma casa, com cores neutras e um “terno” de tecido e sapatos. Ele vem em bege, cinza ou marrom escuro e já está disponível para encomenda na loja online da 1X. As primeiras unidades estão programadas para serem enviadas para clientes sediados nos EUA em 2026, com a 1X planejando expandir para outros mercados em 2027. O preço reservado: US$ 20.000 para acesso antecipado com entrega prioritária no próximo ano. (Há também um modelo de assinatura de US$ 499 por mês.)

O CEO e fundador da empresa, Bernt Børnich, disse em um Comunicado de imprensa que NEO marca o momento em que robôs humanóides, antes vistos apenas na ficção científica e na pesquisa, se tornam verdadeiros produtos de consumo que qualquer pessoa pode possuir.