À medida que a adoção da IA ​​continua a crescer no local de trabalho, as organizações estão a investigar o potencial dos agentes para resolver tarefas comuns de forma sistemática, afirmou JP Gownder, vice-presidente e analista principal da Forrester. “Com um agente, um funcionário não precisa escrever mais um aviso para dar instruções à IA. E, em teoria, os agentes são mais orientados para a ação do que o que você obtém com o aviso”, disse ele.

Embora haja interesse na IA de agentes entre funcionários com experiência em tecnologia, “a criação de agentes está além do nível de habilidade da maioria dos funcionários hoje”, disse Gownder. Ele citou uma pesquisa da Forrester de 2024 que mostrou que apenas 26% dos funcionários disseram saber o que é engenharia imediata e como usá-la.

“Em 2025, esse número não mudou – foi novamente de 26%”, disse ele.