Um novo estudo de pesquisadores da Universidade Cornell, publicado em Naturezamostra que pequenas falhas técnicas durante uma videochamada podem ter consequências inesperadamente graves. Foi trazido à nossa atenção pela primeira vez por Gizmodo. De acordo com os pesquisadores, mesmo pequenas falhas de som ou imagem podem criar uma sensação de desconforto ou falta de naturalidade que afeta negativamente a forma como as pessoas se veem.

Os resultados mostram que as disrupções tecnológicas podem reduzir a confiança nos médicos nos cuidados de saúde digitais, prejudicar as oportunidades de entrevistas de emprego e até afetar as decisões de liberdade condicional. Em Kentucky, a probabilidade de obtenção de liberdade condicional era 12% menor se a ligação contivesse interferência, independentemente da natureza do delito.

Os investigadores alertam que as videochamadas, muitas vezes descritas como uma ferramenta democratizante, podem na verdade reforçar as desigualdades sociais.