Cinco unidades da Oncologia D’Or, no Rio de Janeiro (RJ) e em Recife (PE), foram certificadas pela Joint Commission International (JCI), principal referência mundial em acreditação de qualidade para instituições de saúde. O selo reconhece a excelência no cuidado, a segurança e a credibilidade dos serviços prestados.
“Essa acreditação é motivo de enorme orgulho. É o reconhecimento de um trabalho coletivo, de toda a equipe e colaboradores que estão empenhados em prestar a melhor assistência aos pacientes e familiares, e em manter a qualidade elevada em todos os processos. A JCI ratifica nosso cuidado em oferecer um atendimento pautado na qualidade e segurança”, afirma Paulo M. Hoff, presidente da Oncologia D’Or.
No Rio de Janeiro, foram certificadas as unidades Tijuca e Campo Grande. No ano passado, receberam o selo as clínicas da Barra, e a Radioterapia São Vicente. Em Pernambuco, foram acreditadas as unidades Memorial São José, Memorial Star e a Farmácia de Manipulação do grupo. Hoff ressalta que o mais importante é que o selo representa a realidade vivida no dia a dia dos pacientes. “Nós temos um nível de satisfação muito elevado e conseguimos, pois temos um compromisso de aperfeiçoamento contínuo na qualidade do atendimento”.
Avaliação criteriosa
A acreditação internacional identifica as instituições que atendem elevados padrões de segurança e qualidade, um fator ainda mais crucial nos serviços oncológicos, que envolvem pacientes frequentemente fragilizados emocionalmente. “Saber que o paciente está sendo cuidado em uma clínica com um selo de avaliação internacional traz mais tranquilidade e confiança para ele e sua família”, relata Hoff.
Para receber o selo, é necessário passar por uma avaliação rigorosa e detalhada da JCI, que contempla centenas de critérios. Os parâmetros incluem desde a estrutura física e organização da clínica até a capacitação dos profissionais e a qualidade e segurança dos serviços prestados. A acreditação não é definitiva: para mantê-la, as unidades precisam passar por uma nova avaliação a cada três anos. “Essa exigência fomenta um investimento contínuo em qualificação e aperfeiçoamento dos processos, garantindo que estejamos permanentemente engajados com a excelência da qualidade assistencial. É o paciente quem mais ganha com isso, pois tem a certeza de um cuidado de excelência”, conclui o presidente da Oncologia D’Or.
