A Salesforce, empresa controladora do Slack, testou o assistente de IA internamente antes do lançamento, com 25.000 usuários ativos semanais em apenas algumas semanas “através do boca a boca”, disse Seaman. “Não fizemos nenhuma cutucada no produto.”

Seaman destacou algumas das maneiras como o assistente de IA tem sido usado pela equipe de engenharia de produto do Slack. Antes de uma recente reunião geral, por exemplo, ele pediu ao Slackbot que verificasse a plataforma da reunião e fornecesse orientação sobre como pronunciar os nomes de mais de 60 novos contratados. O assistente de IA também foi usado para coletar feedback de desenvolvimento de produto de um canal do Slack.

“Em segundos, tenho uma visão resumida do feedback – positivo e negativo – que historicamente levaria horas ou talvez uma semana para um gerente de produto”, disse ele. O Slackbot então transformou o feedback em um resumo do produto e um plano de sprint, criando documentos de tela com informações para a equipe de engenharia, disse ele. E as equipes de vendas da empresa usaram o Slackbot para obter um rápido resumo dos clientes com quem ainda não conversaram em relação a um determinado produto.