“Tradicionalmente, as estatísticas mostram que a maioria dos usuários confiará no que vêem no topo de uma página de pesquisa”, observou Erik Avakianconselheiro técnico do Info-Tech Research Group. “Eles geralmente não questionam isso.”

Esse tipo de posicionamento por si só pode dar a uma empresa uma “vantagem significativa”, disse ele, pois pode influenciar muito e ajudar a moldar o comportamento do usuário em larga escala. “Essa mudança (na colocação dos resultados) é importante e atinge o cerne de como as pessoas acessam as informações, como fazem compras, como viajam e como as decisões são tomadas.” Muitas dessas decisões agora começam on-line e, muitas vezes, com uma pesquisa, ressaltou.

A ação do Google na UE poderia resultar em mais serviços de terceiros com maior destaque, o que melhora a visibilidade e apoia a concorrência, disse Avakian. “Com o tempo, isso geralmente equivale a um benefício líquido positivo que beneficia os consumidores”, disse ele. “Isso lhes dá mais opções e reduz a influência de qualquer plataforma única que conduz silenciosamente os resultados.”