Black Friday 2025 acontecerá em 28 de novembro e mais de 88% dos comerciantes do Rio acreditam que suas vendas poderão ser alavancadas durante o período de promoções, segundo pesquisa realizada pelo Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio) e pelo Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro (SindilojasRio).

O potencial existe, mas concretizá-lo depende de um bom planejamento da campanha, avisam especialistas em gestão de negócios.

— O empreendedor não deve entrar na campanha por entrar. Se não está 100% preparado, é melhor fazer uma promoção fora da Black Friday — diz Raquel Abrantes, gerente de Mercado do Sebrae Rio, explicando que a visibilidade da Black Friday pode gerar impacto positivo ou negativo, na mesma promoção: — Não adianta entrar sem ter estoque ou sem ver a logística de entrega no caso de uma loja virtual.

Se o cliente não receber o produto, nunca mais voltar à loja e ainda pode fazer uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor. Mas, se a campanha for boa, além de aumentar as vendas, pode reverter em fidelização de clientes e futuras indicações.

O EXTRA traz, nesta reportagem, dicas de como o dono de um pequeno negócio já pode planejar sua campanha e utilizar inteligência artificial, sem custo, a fim de tornar as etapas mais ágeis e eficazes.

— A Black Friday de 2025 marca a primeira edição em que consumidores e comerciantes contam com a inteligência artificial e isso ajuda a democratizar oportunidades para pequenos negócios. Utilizando as ferramentas certas e acertando estratégia e timing, a expansão de possibilidades se torna inevitável — destaca Viviane Souza Melchert, head de Commerce do Google Brasil.

‘Esquenta’ em um mês

Dica de especialista – Marcelo Carvalho, empreendedor e coordenador acadêmico do MBA em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Estácio, montou uma sugestão de planejamento da Black Friday em um mês. Confira:

Semana 1 – Para começar, um bom caminho é conhecer os hábitos de compras dos seus clientes de forma a colocar em promoção não aquilo que vende mais, sempre vendeu ou vende sozinho. E sim, o produto que gera valor, compra complementar ou ainda aquele que tem uma percepção de preço psicológico acima do esperado e que pode, com o desconto da campanha, ter um aumento de saída.

Semana 2 – Não deixe para comunicar apenas na semana da Black Friday. Crie enquetes de intenção de compra, listas de desejos, construa alarmes de promoções, spoilers e movimente as redes de sua loja, criando alcance e engajamento para suas promoções.

Semana 3 – Se possível, antecipe algumas ações, com garantia de que os preços praticados não serão menores durante a Black Friday. Pode-se, por exemplo, fazer um “Esquenta Black” trazendo uma promoção diferente por semana, o que ajuda a criar tráfego e buzz na sua loja e em sua marca. Na comunicação, use fotos, vídeos, faça unboxing e testes reais de produtos, para dar segurança ao cliente.

Semana 4 – Monitore seus principais concorrentes, verifique as ações e preços que eles estão praticando. Esteja atento para decidir e ajustar de forma dinâmica, rápida, o que puder e interessar ser ajustado. E acima de tudo, esteja pronto. Torne fácil e público seus canais de acesso e monte uma estrutura para atender às dúvidas e pedidos de compras que chegarem, mesmo de madrugada.

Usos da Inteligência Artificial

Empresa no Google – Ter um Perfil da Empresa no Google garante sua presença na busca e no Maps. Acesse o business.google.com/add, faça login com uma conta Google, clique em “Inclua sua empresa no Google” e siga as instruções para adicionar os detalhes da empresa, como nome, categoria, endereço e área de atendimento. A IA do Google pode sugerir melhorias automáticas com base nas buscas da sua região, ajudando o seu negócio a atrair ainda mais clientes.

Conteúdo com o Gemini – Use o Gemini para gerar gratuitamente descrições de produtos, e-mails de ofertas e posts para redes sociais. Peça textos curtos e chamativos adaptados para a Black Friday. O Gemini pode ser utilizado diretamente no Google Docs ou no Gmail para rascunhar campanhas em minutos.

Estoque e logística com Planilhas Google e Gemini – A IA do Gemini, gratuita, pode ajudar a organizar e prever a demanda com base em seus dados de vendas anteriores. Faça o upload da sua planilha de estoque no Planilhas Google e peça para o Gemini identificar os produtos mais vendidos e os que precisam de mais atenção para evitar a falta de produtos na Black Friday.

Tendências com Google Trends ni – A IA do Gemini sugere textos personalizados para diferentes públicos. Segmente sua lista de clientes (por exemplo, quem já comprou um produto específico) e peça à IA para sugerir linhas de assunto e chamadas diretas que estimulem a abertura e o clique. –

Tendências com Google Trends – Utilize o Google Trends, gratuito, para identificar o que os consumidores estão buscando para a Black Friday. Pesquise termos relacionados ao seu setor e descubra quais estão crescendo. Use esses insights para ajustar seus anúncios, descrições de produtos e postagens no site ou redes sociais.

Listagem no Google Shopping – Varejistas de qualquer porte podem listar seus produtos gratuitamente no Google Shopping. Entre no Google Merchant Center, clique em Crescimento, Gerenciar programas e ative as listagens de produtos gratuitas. Isso permite que, quando um consumidor procurar um produto específico, eles apareçam nos resultados exibidos na aba Google Shopping. Utilize o recurso de Promoções para sinalizar com uma etiqueta descontos em percentual, cashback ou frete grátis.

Gestão de produtos – Revise as informações sobre os produtos disponíveis na sua loja no Google Merchant Center antes da Black Friday. O Merchant Center é a ferramenta que permite cadastrar produtos para que sejam exibidos nas plataformas do Google, seja com ou sem o auxílio da publicidade. Para datas sazonais, é essencial fazer o upload de produtos e ofertas especiais mais cedo.

Otimizar campanhas – O Performance Max é uma ferramenta que unifica o acesso a todo o inventário de anúncios do Google, seja por Busca, YouTube, Display, Discover, Gmail ou Maps, em uma única campanha. Essa campanha será distribuída automaticamente, combinando a IA do Google aos objetivos definidos pela empresa, garantindo que o negócio alcance o público ideal. Não há valor mínimo para investimento.

Imagens para campanhas – Com o ChatGPT, é possível gerar imagens originais para anúncios, postagens e banners de forma simples e gratuita. Como primeiro passo, descreva o produto e o tipo de imagem que deseja criar. Um exemplo de prompt a ser feito em seguida seria: “Crie uma imagem de um par de tênis esportivos em um fundo colorido, com iluminação moderna, estilo fotografia de e-commerce.” Se já tiver uma foto do seu produto, é possível fazer upload e pedir para a IA aprimorar o visual, mantendo cores e estilo da marca.

Campanhas e slogans – Com o ChatGPT, empreendedores podem desenvolver nomes de campanhas, slogans e ideias criativas adaptadas ao público e ao tom da marca. Explique o tipo de produto que vende e o público que quer alcançar, antes de enviar um prompt como: “Crie cinco slogans curtos e criativos para uma campanha de Black Friday de uma loja de roupas femininas sustentáveis.”

Descrições de produtos – O ChatGPT ajuda a reescrever descrições de produtos destacando benefícios e palavras-chave que aumentam o alcance nas buscas online. Para isso, copie o texto atual da sua descrição e insira o prompt: “Reescreva a descrição deste produto destacando seus diferenciais e otimizando para SEO.” O resultado pode elevar as taxas de conversão em até 20%.

Planejamento de postagens – A ferramenta pode montar calendários de conteúdo com legendas, ideias de imagem e sugestões de hashtags. Para começar, liste seus principais produtos e datas de promoção. Então use o prompt: “Monte um calendário de postagens para os sete dias antes da Black Friday, com foco em gerar expectativa e conversão.”

Atendimento ao cliente – O ChatGPT pode ajudar a treinar equipes e automatizar respostas frequentes, garantindo um atendimento mais ágil e personalizado. Liste as dúvidas mais comuns dos seus clientes e insira o prompt: “Simule um diálogo entre cliente e atendente sobre trocas e devoluções durante a Black Friday.”

E-mails promocionais que convertem – Com poucos comandos, o ChatGPT cria textos curtos e persuasivos para divulgar promoções e gerar urgência. Informe seu desconto e o público-alvo. E use o prompt: “Crie um e-mail curto para anunciar 30% de desconto na Black Friday, com foco em urgência e chamada para ação.” Também é possível pedir, por exemplo, uma sequência de 3 e-mails para reativar clientes antigos antes da Black Friday.

Geração de imagens – Com o site bing.com/create, é possível gerar imagens a partir de texto, como “foto de uma vitrine com produtos em promoção”. Gratuito, via navegador ou app do Bing.

Artes promocionais – Para divulgar ofertas, use o designer.microsoft.com ou o módulo “Criar” do Copilot. Basta descrever o que deseja, como “cartaz com fundo vermelho e texto ‘Descontos de até 50%’”. A ferramenta gera imagens prontas para editar. Gratuito, via navegador.

Automatização de tarefas – Use o Power Automate (flow.microsoft.com/pt-br/) para automatizar tarefas como envio de e-mails, controle de estoque e organização de pedidos. Gratuito para fluxos simples.